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个人述职报告

时间:2020-09-19 13:41:19 述职报告 我要投稿

个人述职报告模板汇编六篇

  在日常生活和工作中,报告的使用频率呈上升趋势,报告根据用途的不同也有着不同的类型。那么一般报告是怎么写的呢?下面是小编为大家整理的个人述职报告6篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

个人述职报告模板汇编六篇

个人述职报告 篇1

 尊敬的各位领导,各位同志:

  20xx年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年,在本年度的工作当中,在乡镇党委和政府的正确领导下,在社会各界的大力支持下,在全校教育教学工作者的共同努力下,学校育人环境进一步改善、教师素养进一步优化、教学质量进一步提升,教学教学工作均取得了较好的成绩。现将本年度个人工作情况述职报告如下:

  一、以新的教育理念引领学校发展

  我们提出了打造湘中教育高地,探索农村教育新路的战略目标和12345发展战略,即:

  (1)形成一个共识:全面提高教育教学质量。(2)实现两个结合:课堂教学与常规教研相结合;教育科研与教师培训相结合。(3)落实三个带进:把微笑带进课堂;把激励带进课堂;把和谐带进课堂。(4)做到四个关注:关注班级建设;关注困难学生;关注科学教育;关注学科整合。(5)加强五项工作:加强执行力建设;加强队伍建设;加强课程改革;加强德育工作;加强环境建设。一年来,我们带领全镇教职员工,按照这条思路更新理念,扎实工作,在全镇学校的发展方面取得了不俗的成绩。

  1、育人环境大为优化。

  一是重教支教氛围更加浓厚。1月份,镇党委、政府举行湄江镇捐资兴教助学大型文艺晚会,现场募集200多万元;9月10日,镇党委、政府举行助学、奖学、奖教大会,会上扶助贫困学生46名,奖励优秀学生41名,两项总金额达94000元。这些措施让全镇人民更为重视和支持教育,也让全镇师生精神更为振奋。二是教育基础设施建设保持了近几年的强劲势头。年内投资200余万元建设的长春联校综合楼即将竣工投入使用,长春联校也即将通过省级合格学校验收,使我镇始终处于全市省级合格学校建设的领先地位。三是校园环境改善较大。如:中心小学的田径场建设和环境美化工程有很大进展,校园面貌大有改观。

  2、办学特色更加鲜明。

  通过多年的努力,我们初步打造出三化的办学特色。一是学校管理人性化:努力把学校建设成师生的乐园、家园、学园,获得了市教育局授予的目标管理、常规管理先进单位称号;二是课程建设校本化:我们已编辑好湄江旅游文化校本教材,计划近期内在全镇推广,这在全市农村乡镇尚属首次。三是教学科研常态化:长春联校的乡土旅游文化校本课程开发与实践研究于10月16日结题并获娄底市二等奖;江朝晖老师以论文形式提出了走近湄江鱼与碧荷文学社综合实践活动两大教研课题,其论文均获湖南省一等奖,课题论证立项工作正在积极推进中;另据不完全统计,今年我镇教师有215人次获省、地、市教学论文奖。

  3、办学效益显著提高。

  一是学校综合评估传来捷报:两所中学在全市中学综合评估中都获得好评,其中大江口中学名列涟源农村中学第一、全市所有中学第五;二是中考获得空前佳绩:中考优秀率获全市第四名,在全市农村中学中居于领先地位,是湄江有史以来第一次获得这样的佳绩;三是校园文化建设成效显著:今年我镇学生在教育部征文比赛中获得全国三等奖两个,省、地、市奖励106个;在全省青少年科技大赛上我镇学生代表荣获一等奖,为涟源市在此次大赛上获得的唯一一个省级一等奖;5月24日,湖南省青少年科学体验活动启动仪式在我镇长春联校举行,并取得圆满成功,这是足以载入湄江乃至涟源历史的大事;我镇运动员在全市第三十九届中小学田径运动会上奋勇拼搏,获得了团体第五名的历史最好成绩;娄底电视台等媒体(包括网站)报道了关于湖南省青少年科学体验活动启动仪式、湄江镇捐资兴教助学大型文艺晚会等方面的教育新闻17条。

  二、以新的管理策略促进教师发展。

  教师的发展是学校可持续发展的关键,学校的根本任务之一就是促进教师的发展。我们采取奖励启动、骨干带动、科研推动、关怀感动的管理策略,努力打造一支师德品位高、专业造诣深、科研能力强的师资队伍,教师队伍整体素质明显提升。

  1、树正气、刹歪风,师德建设成效好。

  采取严厉措施,先后处罚了5名违规教师,刹住了过去存在的考试弄虚作假的不良之风,树立了脚踏实地抓质量的良好风尚;制订了周密、严格的制度,坚决杜绝体罚和变相体罚学生现象,倡导建立平等、民主、和谐、亲切的师生关系。

  2、强培训,搭舞台,教师素养提升快。

  一是下本钱对全体教师进行岗位技能培训。年内投入将近20万元组织教师参加各级各类培训,投入超过了城区乡镇,在今年全市全体教师参加的岗位技能考试中人平成绩名列第一。二是对骨干教师进行重点培养。先后派出26人次参加全国小学教师论坛等各级各类专业交流活动,花费近8万元,投入可以在全市排在前三名之内;三是选拔重用青年骨干教师。通过让他们走上管理岗位或参加课题研究,给他们搭舞台、压担子,促进他们的成长。通过这些措施,我镇教师的整体素养显著提升,优秀教师纷纷涌现,一年来在全市各项教学比武中次次都有我镇教师获得一等奖,获奖29人次(其中一等奖个),创历史新高。

  3、多服务,重奖励,教师工作热情高。

  一是尽力改善教师工作和生活环境。在学校有限经费中尽力挤出资金新建教师住房一栋,新建教师集体办公室三个,维修、粉刷教师住房和办公室15个;二是尽力解决教师后顾之忧。在镇党委、政府拨出资金帮助贫困教师的同时,中心学校也尽力为因病致贫的十名教师争取上级补助,还为特别危急的颜超颖等老师组织师生捐款达2万余元。三是对优秀教师进行重奖和激励。今年教师节提请镇党委、政府奖励了20名优秀教师,中心学校还向全镇教师宣布在年终要拨出专款对在师德、教学、教研等方面做出突出成绩者进行前所未有的重奖。通过采取这些措施,一年来我镇教师工作热情高涨,有一组数据很能说明问题:全镇教师在今年共获娄底市敬岗爱业模范荣誉一个、娄底市优秀特岗教师荣誉一个,获涟源市优秀教师、优秀班主任等市级荣誉28个,这样的成绩在全市也属少见,充分体现了我镇教师良好的精神风貌。

  三、以新的修养内涵实现自身发展。

  校长的自身发展,对学校的发展具有决定性意义。校长为人的气度决定学校和谐的程度,校长学识的厚度决定学校发展的高度,校长眼界的宽度决定学校前进的速度。因此,我不断加强自身修养,充实自身内涵,以实现个人的发展,同时促进学校的发展。一是加强道德修养,做教师的标杆。我自己首先做到为人正派、办事公道、任人唯贤、廉洁奉公,并要求中心学校班子成员和各中小学校长也严格自律,为此先后三次召开专题会议,另曾先后10多次找一些校长和中层管理人员进行诫勉谈话。二是改进领导艺术,做教师的良友。我不断琢磨如何提高亲和力,改善与教师沟通的技巧,为此还购买、阅读了不少相关的书籍资料,并多次向有经验的同行虚心请教。在日常工作中注意和教师交平等相待,和谐相处,关心和爱护教师。三是增强文化内涵,做教师的首席。一定意义上,校长应该就是首席教师。我虽然才疏学浅,但对自身文化内涵的充实是不遗余力的。我坚持终身学习,每天早晨听六点半、七点钟的新闻,每天中午阅读报纸,每天晚上坚持看一个小时的书,工作再累,回家再晚也不中断;我积极参与教学研究,是涟源市第一个省级教育科学资助课题乡土旅游文化校本课程开发与实践研究的主持人;我不断反思教育工作,经常写出心得体会,我撰写的《切实推进新课程改革全面提高教育教学质量关于提高我市教育教学质量几个问题的思考》一文,获得市教育局党组高度好评,其中大部分建议被采纳实施。

  以上就是本年度个人述职报告,不当之处还请上级领导批评指正。

个人述职报告 篇2

  本人于20xx年10月被评聘为交通工程高级工程师,先后于20xx年1月和20xx年12月被聘为安徽省交通勘察设计院有限公司勘察处主任工程师和副主任,现为中国公路学会会员、安徽省工程勘察设计协会会员,安徽省综合评标库评标专家、交通运输部水运工程及交通支持系统工程评标专家。

  20xx年10月至今,本人主要从事建设工程的工程勘察工作。本人主持的大、中型项目主要有:

  1、国家重点工程芜申运河安徽段航道整治工程地质勘察,工作时间自20xx年10月至20xx年3月,本人作为项目负责人,直接负责本项目的可行性研究、初步设计、施工图设计、施工期阶段的工程地质勘察方案编制、现场管理和资料编制、审核等工作,并参与工程设计方案的讨论和确定;

  2、国家重点工程宿州至扬州高速公路天长段(总长56.8公里)工程地质勘察,工作时间自20xx年3月至20xx年9月,本人作为项目负责人,直接负责本项目的初步设计和施工图设计阶段的工程地质勘察方案编制、现场管理、资料编制和审核等工作;

  3、沱河、浍河航道整治工程固镇复线船闸工程地质勘察;

  4、S321西延(南沿江一级公路高岭至牛头山段)工程地质勘察;

  5、宁国市20xx年中小河流治理项目工程地质勘察;

  6、滁州至新蔡高速公路滁州至淮南段(120公里)工程地质勘察,本人负责工可阶段的项目管理、资料编制等工作及初步设计、施工图设计阶段资料审核工作;

  7、引江济淮工程(航运工程)工程地质勘察(工可阶段),工作时间自20xx年10月至20xx年9月等。

  为了进一步明确责任,提高建设工程勘察质量,20xx年国家实行了注册土木工程师(岩土)制度。本人作为单位第一批注册土木工程师(岩土)注册人员,自此承担了本单位工程地质勘察项目的审核工作。自20xx年10月以来,本人审核的大、中型项目有:

  1、沙颍河航道整治工程工程地质勘察;

  2、裕溪河航道整治工程工程地质勘察;

  3、涡河航道整治工程工程地质勘察;

  4、合肥新港集装箱码头工程地质勘察;

  5、江苏东盾木业池州分公司木材码头工程地质勘察;

  6、郑浦港工程地质勘察;

  7、青岛瑞泰重工码头工程(二期)工程地质勘察;

  8、泗许高速公路泗县段工程地质勘察;

  9、铜陵县梅冲、永冲等4个水库除险加固工程工程地质勘察;

  10、合肥市裕溪路、铜陵路高架桥、南北高架一号线工程地质勘察;

  11、合肥恒大中央广场岩土工程勘察等等。审核的工程勘察项目数量几乎占本单位工程勘察项目总量的80%。

  为了拓展业务,学习国内同行先进的工程勘察技术、管理水平,本人于20xx年3月赴安徽省交通勘察设计院天津分院任总工程师职务。在天津期间,作为铁道第三设计研究院的分包单位,参与完成了多项铁路工程项目的工程地质勘察工作,主要有:

  1、天津市地铁4号线、6号线工程工程地质勘察;

  2、哈尔滨至佳木斯铁路客运专线工程工程地质勘察;

  3、津秦铁路客运专线工程工程地质勘察;

  4、天津大功率检修基地工程地质勘察工作等。

  天津工作期间,学习、领会了国内大单位先进的工程勘察技术和管理水平,并将其引进到本单位的工程地质勘察中,提高了本单位的工程地质勘察技术、管理水平和声誉,提高了建设工程的设计水平,并为工程节约了大量的建设资金,取得了明显的技术、经济效益。

  作为国家注册土木工程师(岩土)、注册咨询工程师(投资)、交通运输部试验检测工程师和国家注册监理工程师,本人具有广泛的勘察专业基础理论和专业技术知识,熟练掌握勘察专业有关的标准、规范、规程、法规,熟悉设计、工程建设经济专业知识,能及时了解勘察专业国内外最新技术状况和发展趋势,能将新技术成果应用于工作实践中,能将国内外其他单位勘察方面先进的技术、管理经验引进到本单位勘察技术、管理中;具有较强的组织协调能力,能在勘察、岩土和设计之间建立广泛的技术联系,同时能为生产经营层提供技术经济支持。熟悉招投标程序,能为工程招投标提供技术、经济支持。本人具有丰富的专业技术工作经验,能参与勘察项目决策、参与重大勘察项目的前期规划论证、为勘察项目进行中碰到的重大技术问题提供支持,能独立解决本专业复杂疑难技术问题,业绩显著。本人主持的工程地质勘察项目多次获得全国、省、部级优秀勘察设计奖;能做好员工的专业技术培训,指导其不断提高技术水平。

  本人具有较强的文字表达能力和科研能力,曾在国家级中文核心期刊《工程勘察》、《勘察科学技术》、《水运工程》、《华东公路》和省级期刊《安徽建筑》、《安徽地质》、《工程与建设》、《西部探矿工程》、《理论专业论文,在《中国改革报》、《社会科学报》、《山西发展导报文章,参与了化学工业出版社出版的《岩土工程师实用手册》的编写,曾对《港口岩土工程勘察规范》、《水运岩土工程勘察规范》的修订提出多条修改意见并被采纳。目前本人正在参加《安徽省长江沿岸工程地质分区与信息化管理研究》科研项目工作。

  本人诚实守信、尽职尽责,具有很强的责任心,做事认真负责,有耐心,恪守职业道德;有很强的团队合作精神,尊重同行;遵纪守法,珍惜职业荣誉,自觉维护国家和社会公共利益。

个人述职报告 篇3

尊敬的领导:

  20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我透过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的述职报告。

  一、个人状况分析

  我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有电梯销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏电梯行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教×××经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一齐寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。

  透过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,此刻对电梯市场有了一个大概的认识和了解。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了必须程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的潜力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,此刻能够拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目能够全程的操作下来。

  存在的缺点:

  对于电梯市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟透过程中,过分的依靠和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。

  二、部门工作总结

  在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

  我们的工作做的是不好的,能够说是销售做的十分的失败。在河南市场上,××产品品牌众多,××天星由于比较早的进入河南市场,××产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。

  客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表此刻

  1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒此刻有记载的客户访问记录有1500个,加上没有记录的概括为200个,八个月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量200个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

  2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项推荐不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

  3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

  4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作职责心和工作计划性不强,业务潜力还有待提高。

  三、市场分析

  此刻河南××电梯市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,此刻我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,应对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但应对采购数量比较多时,客户对产品的价位时十分敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样能够促进销售人员去销售。

  在郑州区域,因为市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争十分激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原先更好。

  市场是良好的,形势是严峻的。在河南××市场能够用这一句话来概括,在技术发展飞快地这天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永久没有机会在做这个市场。

  四、工作计划

  在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

  1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

  人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

  2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

  销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的职责心,提高销售人员的主人翁意识。

  3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

  我的述职完毕,谢谢大家!

个人述职报告 篇4

  尊敬的各位,各位同志,大家好!

  去年九月,营业室领导安排我做网点导储工作。对我来说,新系统、新业务简直像是外星事物一样,飘渺迷离。什么业务都不懂,客户咨询除了指给大堂经理,就是推向柜台。而我也认为,自己只是导储,没有必要多讲什么,只要做好引导和分流就可以了。至于那些业务,更是觉得学之无益,放之轻松。

  十月初,单位组织了仪容仪表及营销方面的业务学习。也正是这次全方位的学习,让我对现在的工作岗位的价值,有了新的认识:这次学习多少懂了点理财方面的知识和营销技巧。第一时间的接触客户,加上人类特有的舍远求近的惰性,成为了我营销业务频率增多的客观条件。不如借这个条件,好好参学理财方面的业务知识和技巧,使艰难强硬变灵活柔和,让辛苦的付出得到更多的回报。努力充值自己,达到工作要求应具备的素质条件!

  我的导师xx先生曾说过:“爱你的工作,要和你的工作谈恋爱。因为只有工作才会使你活得理直气壮,也许你可以不工作也有饭吃,但那会使你活得窝囊、猥琐。...”既然欲与工作‘恋爱’,那么首先就得认识它,对它产生兴趣:我认为,只有产生兴趣,才能做好。然后了解它,努力充值自己,从而被对方接纳,以此达到驾驭对方的目的!从此,我每天开始认真学习业务,除虚心向同事请教外,找出业务学习时的笔记记录,仔细的琢磨思考。下班到家,继续登录网上银行进行‘概念与技巧’的搜索,学习。

  ‘我不骂天,不怨天,因为天从不负我’,这是我最喜欢说的一句话。在我不懈的努力下,这些看似冰冷陌生的文字,慢慢接受了我:当客户询问时,运用学来的技巧,我可以慢慢讲出一些业务的操作流程,使客户得到满意的答案;在与客户交流中,多次打消客户对农行的疑虑与不安,成功营销我行的各类产品。

  俗话说:人分三六九等,来网点的客户也是一样,有时礼貌客气的问话,得到的却是生硬、敌视的回答。每每这时,为避免矛盾升级,我都会退避三舍,静静反省刚刚的交谈中,自己哪里有不妥之处。即使是礼貌问语,因素质不同,心态不同,得到的回馈自然也不同。为此,我采取了婉转且易于接受的语言同客户交流。因此也减少了很多令自己尴尬的局面。

  过去一年的工作,自己尚有很多不足存在。以后自当努力学习业务,提高与客户语言交流的能力,积极营销各类产品。以‘我是农行人,农行是我家,一言一行树农行形象,一心一意为客户服务’为自己工作服务的宗旨。

  以感恩心看待一切:感恩领导,为我们营造了如此明亮、舒适、自在的工作环境;感恩同事们努力工作辛苦的付出,共同创造了高效益;感恩所有来网点办理业务的客户,为我们高收益提供了条件!

  以上妥否,请予审议。谢谢大家!

个人述职报告 篇5

  本人###,吴江食府楼面经理,在董事长及各级领导的正确领导下,率领食府全体员工完成饭店制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就本年度的工作汇报如下:

  食府成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,本部门管理层自本部门成立之初开始,即对本部门整体规范与标准作明确规定,相继出台了相关程序化、规范化管理文件。 在目标考核方面,按照已出台的考核实施办法进行考核,针对制定的工作计划,总结实际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据

  一、确立日常管理计划及管理方针

  协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导,在经理的授权下,具体负责某业务领域的工作。负责检查各分部的日常工作情况;组织安排VIP客人的接待;处理好客人的相关投诉;遇到重大问题及时向经理汇报;与酒店相关部门做好沟通协调,保证餐饮部工作顺利进行;主持召开的班前班后会议,布置相关的工作安排、总结存在的问题;在餐饮部经理的直接领导下,协同领班,对先进员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励,督导员工的工作质量与服务质量,留意员工的工作态度及表现,发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通,并妥善解决;调动员工的工作积极性,降低员工流动性,树立团队意识,增加凝聚力,全力以赴、做的更好。争取用我们高质量,高效率的服务,为酒店赢得更多的客源。

  根据我们食府的自身特点,针对以后的.餐饮部工作我有以下几点工作思路及主攻重点,不足之处,请领导给予指点:

  1.提高员工服务质量,强化员工服务意识,对新员工和后进员工做好辅导工作,布置各班组制作出培训计划,做好员工的定期培训工作,并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时,并且对客服务做到:热情,主动,礼貌,耐心,周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员,上报餐饮部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

  2.提高餐饮的卫生质量:加餐厅卫生质量的督导力度,务必保证每间包厢保持最佳状态,实行逐级负责制:员工对所清洁的小厅负责;楼层领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;对当值每位员工清扫的小厅全面的督导与检查;对死角同样的逐一、逐级严格检查,坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉,影响酒店声誉,同时强调当日结尾工作清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》,有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养维护,提高餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。

  3.控制物耗、开源节流:强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费的同时,实施物耗管理责任制。统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时,对其所辖楼层领班将追究其连带责任。

  5.培训下属员工树立全员推销意识,如一些特色菜肴,新鲜海鲜等,增加酒店餐饮部的营业额,提高员工的责任心及工作积极性。

  4. 加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的意见,与销售员加强合作,了解客人情绪,妥善处理客人的投诉,并及时向部门经理或厨房反映。

  二、团结,配合,建立内部合理而有效的运行机制。

  为使部门的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各小部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。

  1,如有大型接待,三个楼层之间相互沟通,协调,合理化安排人员,各个班组可以随时相互调动。

  2,前台的操作完全需要后台的配合,前台的意见及时反馈给后台,这样可以相辅相承。

  3,出现问题,班组相互沟通,及时改正。

  4,经常考核,评比,来增强各班组的能力。

  三 酒店基层管理人员为酒店的不可忽视的力量,培养酒店自己的优秀人才

  需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用,让贤者居上,能者居中,智者居侧,充分发挥人才的主观能动性,本着对下属负责的态度,加强监督,加强约束,加强管理。 培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质,从而提高其工作质量和效率,减少失误,降低成本,提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作,增强工作信心。

  1,让各班组加强日常的督导工作,做好培训,把餐厅相关知识教给服务员,提高她们的素质。

  2,从日常工作中评比,考核,来发现一些优秀员工。

  3,对优秀员工放心,放手去管,让他们充分发挥自己的才能。

  四、抓服务质量,管理制度逐渐完善

  质量就是生命,质量就是效益,是企业永恒的主题,其好坏直接关系到酒店及部门的长远发展。正因如此,部门从本部门成立开始就重点抓产品质量与服务质量。

  1 对本部门每一位员工在上岗之前进行了系统 严格 规范化的培训,通过培训使员工掌握了基本的服务流程。

  2 通过一对一的帮扶制度对服务质量欠佳的员工进行岗上再培训,使他们在服务质量和服务意识上有了很大的进步与提高。

  3 进一部加强卫生监督管理制度,先后制定和出台了卫生责任到人的一系列监督制度。

  4、加大培训力度,强化标准意识,在前台培训上,总结情景模拟培训效果,继续深入开展前台各岗人员的情景模拟及基本技能的培训和客史资料的培训,确保操作标准统一。

  五、存在的主要问题

  从食府成立起餐饮部的工作虽然取得了一定的成绩,但仍存在不少问题和薄弱环节,距酒店的期望值还相差甚远,其主要表现在:

  1 在抓前台管理和人员的培训上力度不大,员工在规范化、标准化的服务上参差不齐。

  2 一味的强调经营而忽视了员工的思想动态,与员工的交流、沟通的次数较少,导致部门人员流动。

  六、今后工作努力方向

  1 巩固成果,挖掘经营潜力,提高创收能力。

  2 狠抓两个质量,力争客源及经营效果明显提升。一是狠抓前台服务质量,进一步提升我们的服务质量。二是狠抓包厢就餐卫生质量,继续实行卫生责任到人制。

  3 加大培训力度,强化标准意识。

  xxx年即将结束,虽然开业半年的工作业绩不是很明显,但在新的一年中,我会一直就抱着“合作、奉献”的态度,认真学习,团结、互助、亲密、友爱同志,盈造和谐团队;尽心做好自己的本职工作。在生活中,勤勤恳恳做事,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意,并借此机会,向领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望.为食府的发展奉献绵薄之力!

个人述职报告 篇6

尊敬的各位领导:

  大家好!

  将近一个月的口腔内科实习过程中本人始终坚持“在服务中学习,在学习中服务”的理念,树立爱伤观念,学习处理好医患关系,培养全心全意为患者服务的职业道德,对医疗工作的高度负责的精神和认真仔细的工作作风。实习期间在带教老师的细心指导下,能基本完成口腔内科实习中的日常门诊诊治以及每周一到两天的急诊,病房会诊工作,并且基本掌握口腔科常见疾病的诊断,鉴别诊断,治疗原则和方法,能较为准确的采集病史,规范的进行口腔的常规检查和必要的特殊辅助检查,病历书写字迹工整,清晰,有条理,逻辑性强,能积极配合和协助带教老师日常诊疗工作,但在一些细节问题上,还不纯熟,尚待完善。

  在口腔修复科的实习期间始终保持谦逊与不耻下问的态度,在习惯了医院的繁忙,紧凑的工作氛围的同时,更多的是口腔临床工作给予我的满足感和兴趣感,在这个过程中,我不断领悟和学习着。实习期间,在带教老师的耐心指导和鼓励下,经过自己一段时间的观摩和摸索,能较为熟练的运用所学完成口腔修复体的设计和修复后出现问题的处理,能较为准确的对常见的牙颌畸形作出诊断和正畸复诊的熟练操作,工作日渐理清头绪,逐日步入了正轨。更懂得了“闻道有先后,术业有专攻”的道理,不断成长,不断进步,理论和技术更为完善。

  口腔外科实习小结:在口腔外科一个月的实习中,增强了我作为一名医学生的职业道德责任感,促进了从医学生到医生角色上午转变,培养了学和靛岗的敬业精神和临床思维能力,学习到了服务艺术,理论联系实际,掌握扎实的基本理论知识,苦练基本技能是口腔外科实习中最大的体会。

  实习期间认真学习书写入院记录,查房,换药,写病程录,跟手术,写出院小结,并基本掌握口腔颌面外科门诊病人的检查,诊断,诊疗和防治原则,在带教老师指导下能处理一些小型的门诊手术和病人急救的处理,另外对手术室无菌操作,无菌技术和手术基本操作(切开,结扎,缝合)以及各种伤口的处理方法有了更为直观的认识,从而让忙碌的工作变得充实而快乐,但由于临床知识和经验的缺乏,在诊疗过程中仍存在很大不足,有待探索和学习。

  述职人:xxx

  20xx年xx月xx日

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