【热门】年度工作总结六篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编收集整理的年度工作总结6篇，欢迎大家分享。
年度工作总结 篇1
今年，我局在市委、市政府的正确领导下，在省、市科技部门的指导、支持下，全面落实省、市科技创新大会精神，牢固树立“科技支撑经济”的理念，按照“科教兴市”，科技创新，促进经济社会发展的总体要求，团结带领全体干部，创新工作思路，提升服务能力，年度各项目标任务全面完成。
一、认真扎实开展机关作风整顿活动见成效
按照市委，市政府《关于在全市开展“刹歪风、治顽疾、提效能、促发展”干部纪律作风整顿活动的通知》精神，及时召开了干部纪律作风整顿活动动员大会，成立了纪律作风整顿活动领导小组，建立健全了机关及各科室职责等管理制度8项，强化对干部的管理。同时组织干部认真学习党的十八大精神及国家、省、市有关科技政策、文件，并做好笔记、撰写心得体会2篇。通过整顿和学习活动，局干部思想工作作风明显转变，工作效率、为企业的服务意识进一步增强。
二、“科技入园行动”迅速效果好
按照“市场运作，政府搭台，企业唱戏”的原则，坚持做好了科研院所入园、科技信息平台入园、科技培训入园、科技政策入园四项工作。
1、成功举行“科技入园行动”启动仪式。3月23日，我局生产力促进中心在金谷酒店成功举办了“XX市科技入园行动”启动仪式暨企业专题培训会，市财政局、工发局、发改局、招商局、质监局、三大园区（装备园、工业园、食品园）、工行等市直部门，装备制造园区内中、省、咸驻兴企事业单位，市属中小企业，共计100多个单位、企业，130多人参加了会议。仪式上，我局就“科技入园行动”进行全面安排部署，与陕西省机械研究院、咸阳工业职业技术学院、中国船舶重工第十二研究所、XX市生产力促进中心四个科研院所、单位签订了合作协议，在兴平设立了四个科技工作服务站。为聘请的6位科技专家颁发了聘书。本次活动规模大，参与单位多，效果好受到了上级领导和企事业单位的一致好评。
2、科技政策入园入企。为了能使园区内企业能全面了解各类政策，我们印制了省科技厅、省地税局《最新科技企业相关税收优惠政策选编》资料20xx册，印发《陕西省人民政府关于鼓励支持和引导个体私营企业等非公有制经济发展的实施意见》、《关于高新技术企业认定管理工作指导的通知》、《省委、省政府关于加快关中统筹科技资源，率先构建新型城的决定》、《XX市关于加快建设工业强市的决定》及我市《关于进一步扩大招商引资的若干决定》、《XX市科学技术奖励办法》、《科技画册》、《XX市科技创新资源平台介绍》等政策文件宣传资料数万册进行发放，让政策入园入企。
3、科技信息资源平台入园入企。我们按照“一网两库三台账”的原则，开通了“兴平科技创新资源共享平台”，设置10个模块，即：平台动态、中小企业概况、科技项目、科技专家、机加工艺、仪器设备、技术转移、政策法规、标准文件，围绕科技成果转化、科技培训指导、科技项目申报等方面开展形式多样、内容丰富的服务工作，使企业申报科技计划、立项、培训、政策咨询等需求实现了“一站式”服务。目前该平台有工业园区企业的基本资料、项目申报资料，50余份机械加工工艺图纸，300余台件仪器设备、各类行业专家200余名，为企业提供各类科技、政策信息500余条。该平台为全面增强我市科技创新能力，改善科技创新环境，提升科技创新水平提供持续发展的动力，最终为全市科技长远发展与创新型城市建设提供强有力的支撑。
4、科研院所专家入园入企。我局与陕西省机械研究院、咸阳工业职业技术学院、中船12所和XX市生产力促进中心等4个科研院所联系，就企业培训、技术指导、产品开发、产品推广签订了合作协议，4个科研院所单位在园区设立了4个工作站，聘请6名科技专家为常驻专家，方便为企业服务。在我们的多次指导和帮助下，已有30名大专院校、科研机构科研专家与园区内20多家企业签订了技术指导协议，帮助企业开展技术创新、产品研发和项目申报等业务。
5、科技培训入园入企。今年举办企业专题培训会6次，聘请了XX市生产力促进中心项目申报服务部部长蒋震，XX市生产力促进中心综合服务部部长申艳，XX市机械研究院副院长王海文等专家就国家、省、市科技项目支持政策、高新企业认定、技术市场合同等内容，累计为100余家企业，300多人进行了专题培训，收到了良好的社会效果。同时，我局先后组织我市企事业单位人员参加了省、XX市科技部门组织的科技培训。
通过“科技入园行动”开展的一系列有效活动，有效地推动了我市企业的科技意识，成绩突出。今年共征集申报省、XX市各类科技项目32个，争取资金120多万元，专利申请量达38个。
三、科技宣传活动有声有色
以科技、文化、卫生“三下乡”、“科技活动周”、“科技之春”为载体，采取上街下乡，在市电视台开设科技栏目等形式开展宣传活动。印发了《XX市关于举办今年科技活动周的通知》，5月19—26日，在全市开展了声势浩大的科技活动周宣传活动，13个镇办、29个相关市直部门结合各自工作实际，采取灵活多样的形式，开展了技术培训、政策咨询等活动。5月22日，全市集中一天时间，市科技局组织市科协、人事、城建、农林、水利、卫生等18个市直部门在兴包文化广场、方圆广场和政协广场三个宣传点出动200多名干部开展了科技宣传活动，本次“科技活动周”宣传活动共举办各类培训20场，培训人员20xx多人次，发放科技资料30000多份，悬挂横幅标语50多条，宣传展板140多块，放映科技专题电影6场，接待咨询群众12000人次，为群众了解普及科技科普知识、法律常识、水资源保护、城市规划、识别假冒伪劣商品、防震减灾、卫生防疫、节能减排、食品药品安全等方面的知识提供了有力的保障，进一步提高了群众的科普意识。
四、制定出台了《XX市科学技术奖励办法》
为奖励在本市科学技术进步活动中做出贡献的公民和组织，推动全市科技进步，促进经济和社会和谐发展，结合本市实际，我局向市政府提出了关于制定出台《XX市科学技术奖励办法》的实施意见。6月21日，该《办法》已经市政府第四次政府常务会审议通过，并已以市政府文件下发执行。目前，该《办法》的实施细则、评审规则、评审标准已制定完毕，XX市第一届科学技术奖申报推荐工作正在征集上报阶段，现已征集各类项目资料21项，并于年底前组织专家评出最高奖1—2名，一、二、三等奖各5名，对于获奖者和获奖单位，将在明年上半年召开表彰大会，市政府拿出36万元予以奖励，以此奖出动力，奖出成效，力争在全市掀起新一轮科技创新热潮。
五、认真贯彻落实中央一号文件及全省科技创新大会精神
1、XX市科技创新大会后，我局及时召开全局工作人员大会，传达XX市科技创新大会精神，学习了XX市委书记千军昌，XX市市长姜峰在科技创新大会上的主要讲话精神。通过学习，大家深刻认识到推进科技创新的重大意义，进一步统一了思想，提高了认识，增强了科技创新的紧迫感、责任感。加大科技服务力度，针对全市经济发展大局，凝练重大科技项目，抓好平台建设、专利、成果奖励、高新技术企业培育。
2、按照省、XX市关于“千人进千社，千技惠千村”行动的文件精神，市委，市政府领导高度重视，市政府印发了《XX市整体推进“千人进千社，千技惠千村”实施方案的通知》，今年我市选派50名市农艺师、技术员、乡土人才进驻XX市土乌家禽养殖专业合作社，咸阳雅虎调味食品有限公司，XX市张辣妹食品有限公司等50家专业合作社（涉农企业）开展服务工作。目前，这些科技特派员已经在合作社中开展了技术培训、技术指导、新技术推广等工作，受到了合作社和涉农企业的好评。
3、大力推广农技服务“大荔模式”工作。市委，市政府高度重视，先后印发了《XX市整体推进农技服务“大荔模式”实施方案的通知》、《关于成立XX市推广农技服务“大荔模式”工作领导小组的通知》两个文件，市上成立了XX市推广农技服务“大荔模式”工作领导小组；在XX市科技局的业务指导下，我市农技服务“大荔模式”推广工作不断推进，市、镇、村三级科技服务网络运转良好。目前，市上推广企业为：XX市飞越农化经营部。飞跃农化经营部主要经营农药、化肥，实行“六统一”管理模式，已发展镇级配送中心18个，村级连锁经营网点120个，聘请市级科技特派员7人，镇办级科技特派员30人，村级技术员300人。出动宣传车3辆，摆放宣传展板200多张，悬挂条横幅近300条，发放宣传资料2万余份，组织大型培训推广会议4次，培训村级技术员、农技师500人次，培训农民1万多人次；在市电视台电视专栏宣传5期。XX市飞越农化经营部今年被XX市科技局命名为“XX市农技服务‘大荔模式’示范企业”。
4、积极开展创建农业科技示范基地工作，经我局推荐，XX市科技局考察，XX市朝阳清水莲菜专业合作社、XX市倍德养猪场、XX市特种家禽研究所被XX市科技局命名为XX市农业科技示范基地。
六、加强企业调研，全方位开展企业服务
我们多次深入企业开展调研活动，先后深入到陕柴重工、514厂、115厂、宝塔山油漆、中船第十二研究所、华特纤维、润泽橡胶、奉航密封件、博大石油、西北建工、金黎明石化有限公司、东城建筑机械、溢盛化工有限公司等50多家企业进行调研。先后开展了科技型中小企业、创新型企业、装备制造业、企业科技政策、企业技术需求、高新技术企业（产品）等6项专题调研活动，并撰写了《我市科技服务业的现状及对策》调研报告一份。通过调研，进一步促进了我局与园区科技需求的有效对接，提高了科技工作的针对性，把调研成果转化为我们搞好工作的思路和服务理念，真正做到服务的目的。
七、承担咸考指标额提前超额完成
积极做好XX市交办的咸考指标科研经费8000万元和技术市场交易额5000万元的任务。现已完成（陕西柴油机重工有限公司的18pa6b核应急发电机组和中海油流花项目原油发电机组、中国船舶重工集团公司第十二研究所、兴平永兴机械设备制造有限公司等企业）科技研发经费投入共计13008万元，技术市场交易共计8100万元，提前超额完成了我局承担的咸考指标任务。
八、防震减灾工作进一步加强。
一是提升地震办阵地建设和震防能力。争取了市财政10万余元，对危房进行了改造，院内进行了绿化美化，增添了一批办公设施、仪器设备，是地震办焕然一新，地震办建设走在全XX市各县区前列。
二是利用“5.12”防震减灾日、“7.28”唐山地震纪念日进行防震减灾科普宣传，进一步提高社会公众的防震减灾意识。
三是在5月份和7月份先后在西吴中学和秦岭社区开展了两次地震应急演练，通过演练，增强了师生和社区居民应急救援知识和意识。
四是争取省地震局“地震应急避难场所”建设项目一个，目前已立项上报省地震局。
五是加强“三网一员”的管理，通过对各镇办的防震减灾助理员进行2次“三网一员”专题培训，有效提高防震减灾助理员的工作意识和工作能力。
今年，我市地震办获得今年XX市地震监测预报二等奖，秦岭社区被省地震局评为省级地震安全示范社区。
九、完成市委、市政府交办的其它工作任务。
1、完成了招商引资任务。今年，我局先后抓了秦和食品有限公司扩建分厂及中天铜业机电有限公司引进先进生产线等招商引资项目，积极完成了今年招商引资任务。
2、完成了科学技术篇的修订任务及市委、市政府交办的其他各项阶段性工作任务。
年度工作总结 篇2
不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底，今年的导游工作即将结束，回顾这一年的工作，真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线，但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题，而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。
在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作，可以到处游玩，还不用花钱。可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会。还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的，可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易，可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力，带着客人登山玩水，无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。
每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点，在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：
第一点 熟悉路线，节省宝贵的.时间。
这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线，来争取时间。还要注意哪些路线是单行线，不要误入其中，以免惹上不必要的麻烦，耽误时间!如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟悉，也会让你在游客心中留下一个好的印象，会增加对你的信任度。如果有游客走失，就会第一时间告诉你，让你马上知道她在什么位置，节省很多寻找游客的时间!这就是熟悉路线的好处!
第二点 丰富知识，应对客人的提问。
导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海，各个民族，各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富，不只是课本或是书上的知识，还得懂得民间的趣事，和正在发生的新闻，以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人，提问也会越来越难，如果你有一个问题说错了，那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识，才能如鱼得水的应对客人的提问。
第三点 服务大方，工作细心体贴。
我们的工作是服务行业，对象是人。我们要把游客当成上帝，对待任何游客都要热情，脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不高兴的事情，也不能面对着客人表露出来，也要把郁闷的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决，要替客人想到一切可以帮忙的事，要学着像保姆那样把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃饭，起床的时间，注意事项，都要说到，如果说不到，就会影响你的第二天的行程，客人会说你工作不到位，甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态!
第四点 协调工作，解决客人问题。
游客是来自全国各地，所以有着不同的要求，也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大，就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商，做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间，客人不同意或有什么特殊要求，这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点，要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，尽量不要让有人耽误时间而影响行程，同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机，还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系，哪个环节搞不好，都会让你的工作出问题!带领客人进行购物的同时，不但要完成旅行社安排的任务，还要让客人买的高兴，如果遇到买到劣质商品，你还要协调商店，退换货物，帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人出现问题，你就要来处理，你虽然不是万能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面来协调。
第五点 头脑灵活，增强应变能力。
导游在带团的过程中，会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静，帮助客人报案，解决事情。遇到重大事帮，头脑也要灵活的处理事情。要具备遇事不惊的能力!同时还要有超强的说服力，安抚好客人的情绪，有条不紊的解决突发状况。
以上五点就是我自己对导游工作的经验总结，或许我还有很多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现，可以学到很多层面各种各样的知识，同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。
年度工作总结 篇3
本学期，我担任六年级英语教学工作，结合本校的实际条件和学生的实际情况，在工作中从各方面严格要求自己，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展，立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作做出总结，希望能发扬优点，克服不足，继往开来。
一、做到了认真备课。
对每一课都做到"有备而来"，课后及时对该课做出总结，写好教学后记。
二、增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，深入浅出。
在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，基本做到了让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上我讲得尽量少，让学生有更多动口动手动脑的机会；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上英语课，尤其是六年级的学生。
三、认真批改作业：布置作业做到精读精练。
有针对性，有层次性。对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行透彻的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢，坚持用英语组织课堂教学。
目前，由于课堂仍是绝大部分学生学习英语、使用英语唯一的方式和场所，我坚持多用英语与学生交流，为学生营造良好的学习语言的环境。具体做法是：
1、用英语组织课堂教学。课堂教学用语尽管大部分相同，我注意不断适量增加新用语，逐步扩大用语量，使学生保持兴趣，经历挑战，从而日积月累，在不知不觉中得到提高。
2、用英语授课。不管上对话课还是课文课，我都坚持使用英语。尽量采用学生学过的词汇，但难免有不少学生不懂的词汇，如在用英语介绍课文背景知识时，这时辅之于实物、挂图、简笔画、表情、手势、表演等，或者借助板书形式加以说明。总之，注意所用的语言略高于学生现有水平。
3、力求自己的语音、语调、语言规范和准确，并根据不同年级的学生我就调整语速的快慢。培养他们自学的能力，而且对于优秀生还要求他们背诵课文，鼓励他们自己找阅读的材料，从而提高阅读能力，为日后长久学习打下良好的基础。
经过一个学期的努力，期末考试就是一种考验，无论成绩高低，都体现了我在这学期的教学成果。我明白到这并不是最重要的，重要的是在下个学期如何自我提高，如何共同提高所教年级的英语水平。因此，无论怎样辛苦，我都会继续努力，争取进步。
年度工作总结 篇4
本学期，我校综合组依据学校教研工作布置，团结奋进、锐意进取、扎扎实实地完成学校布置的各项教育、教学、教研工作，使课改实验工作继续稳步向前发展。
一、加强理论学习
理论是指导人们行动的纲领。只有不断地学习，才能使每一位老师“为有源头活水来”；也只有不断地学习，才能从根本上转变每一位老师的教育教学观念，促使每一位老师朝着教育教学发展的方向奋进，紧跟上时代的步伐。本学期我们教研组要求每位教师深刻领会各学科课程改革的目的、要求及实施建议。利用活动时间，每位老师都能结合自身的认识，充分互相交流，不断碰撞出智慧的火花。本学期，教师们对课改有了更深的体会。
二、抓好教学常规
1、制定计划求“实”。
学期初，综合组在广泛讨论的基础上，依据学校及教研工作部署，制定了本学期的科组工作计划，做到有内容、有时间、有专人负责，有措施要求，确实保证了计划的可行性和科组活动的有序性。
2、备课求“细”。
本学期，综合科组的教师都能够按时、按量、按质地备好课，认真详细地撰写教案，教案规范，备课充分,内容较完整。每一篇教案无不凝聚着老师们辛勤的汗水。综合组的老师在教学过程中渗透新理念，贯穿新精神、运用新方法，每节课都有新发现，新进步。
3、加强教研组凝聚力，培养组内老师的团结合作精神。
我们教研组人员虽少，学科杂，办公地点分散，老师承担教学任务均很重，但我们努力创造一些机会、增进老师之间的交流、了解，密切联系，并在工作上互相帮助，增进老师之间合作精神，以集体的智慧和力量来完成好各项工作任务，使每一个人倍感集体的温暖和同事的友爱。工作任务布置下来，大家互相帮助合作完成，教研组内具有一种团结和谐、奋发向上的工作环境和氛围。
三、课程研讨
通过研讨，能帮助教师把课改理论转化为教学实践，真正发挥了科研的指导性、示范性和辐射性的作用。综合科按教研计划，全面提升教师的学科素养，全面提高教师对于教育的理解和践行先进教育理念的能力，充分发挥教研活动的价值，全面提升综合组的整体实力。
1、开展集体备课活动
“群策群力，集思广意”是我们科组一直坚持的工作作风，在集体备课活动中，我们做到有课题、有中心发言人，有评议，大家交流切磋，取长补短，师师互动；紧紧围绕着课题不断地提出问题，研究问题、解决问题。通过开展集体备课，老师们明白了什么是真正意义上的自主学习，合作学习、探究学习，也清晰了课堂中发展性评价的内容。
2、上研讨课。
课堂是推进教学改革的主战场。本学期，我们欣喜地看到老师能够充分地开发课内外的课程资源，让学生处于一种轻松、愉快的氛围中。老师有计划、有步骤、有针对性的层层指导，开启了学生活跃的心智。与此同时，这些上研究课的老师还特别注重评价的激励性、多样性、多元性，充分发挥了“老师是学生学习和发展促进者”的作用。
3、课后评议。
课后评议是提高教师理论水平重要的环节。我们科组每完成一次研究课都要进行集中评议。评议的内容也围绕着课题进行。与此同时，我们还要求老师课后必须写教学反思，提倡一课一得。
通过集体备课、上研究课、课后评议一系列的教研活动，我们课组的老师对“自主学习、合作学习、探究学习”有了更进一步认识，加快了课程改革的步伐。
四、存在问题
由于我们的前瞻性和改革力度不够，本科组的教研工作尚存在有待完善的地方。
1、随堂听课还未做到经常性。
2、科研水平有待提高。
今后，我们科组将会更新的姿态，积极投入教育改革的浪潮中，全面推进素质教育，大力提高教育教学质量，百尺竿头，更进一层。
年度工作总结 篇5
中学总务科年度工作总结XX年，学校后勤工作以“规范、节约、周到、及时”为原则，遵守管理制度，认真执行学校决议，团结协作落实学校工作，集思广益为学校管理和建设提出建设性意见，为创造和谐校园以及营造安全、文明、卫生的学习生活环境尽到了责任，作出了贡献，现总结如下：
1．制度落实严格。
总务工作在管理上以制度为依据，实行“统一领导、分级管理”的原则，将校产、物业管理通过合理分工，落实到人，落实岗位责任目标。具体操作中，采购方面一是坚持按政府采购办文件办事，将金额较大和文件要求的项目报送政府采购办，按政府采购办要求执行。校内小型采购采用三人及三人以上的小组实行询价采购和竞标采购。二是加强校内民主监督，所有工程项目建设，学校均成立了由教师代表、监察、工会代表、总务人员代表参加的执行小组负责进行论证、考察、招投标，集体操作，严控价格。三是事后严格验收、审计，凡达5万元以上项目，都由独立中介审计部门进行审计，以审计结论，按合同付款，全年共审减金额达41万元。物品领用按先验收入库，后登记领用，定期进行统计的程序进行。维修方面做好申报登记、上交审批、集体定价、集体验收、测算付款等等。工作思路上以制度为依据，以规范为前提，以让领导及师生满意为目标。近一年来，总务处的工作虽然繁杂，在总务处全体工作人员的努力下，总体上责任明确，程序规范，公正廉洁，经得住检验。
2．服务意识较强。
总务工作涉及到方方面面，需要热情、耐心，服务于学校中心工作的意识要强。从工作方法上，施行定岗定责，人人有事干，事事有人干，充分调动工作热情；从工作环节上，领导主动参入到各项工作中，认真听取意见和建议，相互尊重，相互配合，增加了感情，凝聚了人心，增加了工作透明度，提高了办事效率；从结果上看，体现了集体智慧，达到或基本达到预期目标，无违规违纪行为，气氛和谐，办事公道，服务有保障。如电路、水路时时有人维护，保证了教育教学、学习、生活的正常秩序；办公、卫生用品经常性地清理和购置，保证了日常工作的良好运转；绿化、花坛、地沟定期巡查维修，维护了校园环境；门窗、玻璃、窗帘、桌椅随报随修，营造了良好的班级环境氛围；按时抄取水表、电表，方便了水电费收取；对渗水、漏水、电表损坏等问题，一是积极与商家联系协商解决；二是解释、宣传学校制度，属学校负责的由学校付款，不属于学校负责的，由个人付款、总务人员帮助协商维修和付款相关事宜，力求不违背制度而又妥善解决问题。从服务角度看，总务处工作做得周到、及时，热情耐心，比较细致而且全面。
3．民主氛围浓，执行力强。
总务工作由于事情多而且杂，许多事往往一个人难以决断、难以完成，工作时我们特别注意发扬民主精神，发扬协作精神，经常采用民主讨论、民主决策的方法，得出最佳方案，报批后执行。领导经常深入到群众中、到事务中，汇积集体智慧，创造力、执行力较强。工作中，认真执行学校决议和校委会交办的工作；能上下一心、行动一致，将学校方案规范化、明细化；能服从安排，随叫随到，落实工作顾大局、重细节；能公开民主，尽心竭力，厉行节约，让教职工放心、满意。常常是节假日不休，突发事件处理不分昼夜，总体上能为学校中心工作保驾护航，能从部门职能上为师生工作生活搞好服务。
4．关注民生，努力改善办学条件。
总务工作落实了学校有计划、分步骤地改善办学条件的举措，近一年内主要工作有：硬化了学生停车场；更换了第四栋学生宿舍的床柜；食堂接入了天然气为停用锅炉作好了准备；粉刷了食堂和学生宿舍；完成了健康教室的建设；教室全部终端设备安装完工；配置了网上阅卷系统；安装了宣传长廊；更换了教师办公桌椅；建设了党员学习室、心理咨询室、学生奶配送中心；完成了小区排水沟工程，小区楼道粉刷和铺设大理石地板；落实了教职工早餐问题等。每年还利用假期，对门、窗、窗帘、玻璃、屋漏、墙体、地坪等进行全面查修；还深入学生食堂，参与监督，协调工作，反映学生意见，为食堂规范经营、服务师生献计献策。总务处工作人员不辞劳苦、不计报酬，在检查、验收、维修、保养等方面投入了大量时间，在了解、反应情况提出建议上花费了大量精力，为搞好学校民生工程、改善办学条件起到了重要作用。
工作中，感觉到一些不足，如：
一是制度不完整不全面，部分制度需修订；
二是教职工对制度了解程度还不够，工作中常受到误解；
三是事情较多，而人手太少，尤其是技术人员太少，遇事请人，费钱费时；
四是学习不够，也无暇顾及学习，对各种付费标准、质量检测标准以及科学设计和规划方法还不太熟悉。
在主管部门和学校领导的指导下，总务处工作逐步步入责任化、规范化、时代化。今后的工作，我们将进一步加强学习交流，落实制度和工作环节，创新工作方法，以“规范、节约、周到、及时”为原则，搞师生满意的后勤，不辜负领导期望和鼓励，为教育事业搞好服务。
年度工作总结 篇6
岁末年初，新的一年已悄悄来到，回顾过去一年的工作，感慨万千。20xx年，在领导的正确领导、关怀下，在个人空间的给予下，使我得到了快速的成长。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。总体来说还不错，最终完成了年初既定的任务指标，顺利收官。
这一年真是磕磕绊绊的走过，承受着领导巨大的压力，也有来自部分运营商人员的阻力，经过大量详尽的沟通与交流，终于扫清了所有的障碍，实现了目标。全年累计签订合同717.36万元，开票753.53万元，实现回款527.79万元，实现利润289万元。
与移动公司的合作真可谓一波三折，年初三月份即可签署的二节点370余万合同在内部审批流程已经过半的情况下，由于移动公司网络部主管人员调整，boss系统升级及奥运封网而紧急叫停，对公司上半年的经营造成了影响，使公司一度资金吃紧。在奥运会全面结束后，已经进入了18月份，通过重要公关，千方百计开展业务，重点运作政府入地、第二节点路由及基站管道的销售工作，终于在12月份抢下全部的6个合同，累计签订合同493万元，累计开票493万元，累计回款234万元，为完成全年任务指标打下坚实基础。
联通公司今年的合作要从政府的强制入地说起，3月份开始由政府下发的入地文件一经下达，在广电撤杆入地配合下，联通和电信的线缆也必须无条件的下落。为了更好的提升公司利润，上调销售单价成为了必然，在与运维部主管的沟通单价后，对方表示反对且无法接受，在我方的强硬态度下(不签合同不允许穿缆)，经过几次的沟通，最终对方同意了我方的单价，使主管道价格上调8000元/公里，引上价格上调20元/米，整体管道均价上调了18%以上，顺利的签下了18年的第一个合同。由于利诱，部分人员后续起草了《xx市一环本地网光缆线路迁改工程》的项目立项，在经过三次打回来修改再上报的过程后，最终顺利报批，实现管道销售6条，合同价款40余万元。由于近两年xx市政府的市政道路改造，沙河大桥治理是个重点项目，而春雨桥、南关大桥及华明南通桥等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道迁改，有些地方甚至迁改了两次三次，为了把改造的费用进行转嫁，与联通公司的谈判也是煞费苦心。在主管人员的百般刁难下，经过两三次的概预算及竣工资料的修改和沟通，最终得以报批。在联通公司即将与网通公司合并重组并压缩投资停止立项的背景下，利用政府强制入地，基站建设，资源优化及大客户项目为主导，紧抓重点人员，千方百计公关运作，功夫不负有心人，成功的抓住了最后的合作机会，累积签订合同80余万元。并积极处理遗留问题，现已全部解决。
网通公司一直是xx市合作的老大难问题，18年也不例外。借建设南路南关大桥的迁改机会，累计签订了合同13万余元，并实现了XX年合同遗留的回款问题。
电信公司由于政府的强制入地工作，也与年初就开始操作合同。为了提高销售价格，从上到下也进行了若干次的谈判。由于电信公司的宽带接入业务较多，出土引上的接入工程较多，在本地工程项目管理人员的大力配合下，使出土引上的签约金额占到了合同额的18%之多，最终与5月份签订了70余万的合同，并与8月再次签订合同18万余元。由于不断的沟通和交流，真正的与运营商交上了朋友。在与xx市经理的沟通中，得知xx市的通信市场中电信公司是个弱者，但xx市市场是个有潜力的市场，市公司领导愿意大力扶持遵化的业务发展，可考虑管道大批量购买。在得知此信息后，报着一丝希望，在双节走访过程中，与市公司领导进行了初步交流，市公司领导对此事表示了认可，并愿意一起来运作。经过初步统计，可以购买的管道达到了150万元。由于行业重组过程中，联通公司的拆分涉及到了资产的拆分，管道资产也相应的部分划拨给了电信公司，使可购买管道减至120万元，经过层层把关，在12月30日近80万元合同终于签字盖章。最终全年实现合同160余万元。
广电公司虽然有政府的背景，但是通过我们不断的与主管人员的沟通交流，对方也主动帮助想办法签合同，并提高销售价格，广电的线缆入地大量的带动了联通和电信公司的入地工作，实现了全面带动的大好局面。最终广电实现合同180余万元。
铁通公司由于力量薄弱，新管道的购买工作难以突破。18年重点运作往年合同余款的回款工作，在与网络部部长建立了良好的私人关系后，目前已得到圆满解决，90余万回款全部到位。并处理遗留零活的合同问题，签订合同近3万余元。
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