全区整脏治乱工作推进会交流的发言
各位领导、同志们：
根据会议安排，现将我局近两年来“整脏治乱”工作情况作如下汇报，不当之处，请各位领导批评指正。
一、主要做法
根据省、市、区有关会议及文件精神要求，结合本单位实际，认真开展“整脏治乱”专项整治工作，重点解决交通安全设施不完备、环境脏乱、服务态度差、办事效率低、服务不规范等突出问题，进行了重点治理。并取得了一定的成效。
（一）主抓三个机制
一是完善“整脏治乱”暨“满意在万山”长效工作机制。我局把“整脏治乱”暨“满意在万山”工作作为当前一项重要职责任务来抓，组建了“整脏治乱”工作领导小组，成立了一支专业性较强的应急养
护队伍，完善了“整脏治乱”工作制度，着力加强城区沿线公路管理及整治工作。
二是实施严管重罚长效管理机制。采取“教育先行，管到底，罚到位”的原则，在加强宣传说服教育的基础上，采取严管重罚的措施，加大执法监管力度，确保监管力度到位、执法主体到位、处罚措施到位。在制定目标考核制度中，把区整治办对我局“整脏治乱”考核细则明确细化到各站股所，实行责任明确到人，任务明确到位，将整治的成效作为年终考核的重要依据。
三是健全全局文明素质提升机制。通过举办“文明伴我行”、“满意在交通”主题创建活动，加大了对公路沿线、车站、公共交通服务设施的建设以及资金的投入和治理，以提供“优质服务”为主要内容，以实现群众满意度为目标，在抓好干部职工思想道德教育的同时，制定了窗口服务行业的职业道德建设，倡导了文明言行、践行文明礼仪，优化公共秩序和公共环境，提高社会公共服务水平和质量，改善交通环境，提升交通行业文明新形象。
（二）落实四项措施
一是狠抓组织领导，为“整脏治乱”工作提供组织保障。成立了成立了以杨再司局长为组长，黄义强副局长为副组长，局办公室及
各站所负责人为成员的领导小组。定期召开“整脏治乱”暨“满意在万山”专题会议，安排部署我局 “整脏治乱”工作，及时研究解决“整脏治乱”暨“满意在万山”工作中的重点、难点、经费等问题。
二是狠抓薄弱环节，促进“整脏治乱”工作全面开展。加大道路基础设施建设。2011年实施的城区改造工程，全长3.483公里、总投资400余万元，该工程投入使用，使万山的道路交通环境得到及大的改善，方便了车辆出行；截止目前，我局共实施了通达工程59公里，通村水泥路76.6公里，同时为联系村（大树林）解决老百姓饮水井2口，硬化通组路200余米，及大的改变了我区群众的出行难和居住环境等问题。
三是狠抓宣传教育，努力提高全局干部职工及司乘人员的满意度。加大了全局各站所的整治力度，各站所在整治工作中率先垂范，保持了办公场所和居住小区的院落厕所、院坝、花园、停车场、等环境卫生的整洁有序，同时增添30余盆花草绿化办公场所。进一步加大了运管所、客管局开展“文明出行，平安驾驶”教育等活动。加强职业道德、服务规范、岗位技能、应急处置、防灾避险、自救互救等方面的.教育培训，开展职业技能和优质规范服务竞赛活动，加强监督检查和专项整治，提高业务水平，以城市公共交通为重点，着力解决运力不足、驾驶员服务态度差、强行拉客、宰客、甩客、拒客等不文明行为。着力实现客运汽车、公交车、三轮车车容车貌整洁干净、文明行车、明码标价、安全出行、用语规范、服务热情等优质服务。同时公路所还组建了一支专业性较强的应急养护队伍。我局投入专项整治资金20万元，加大公路沿线的治理及宣传，拆除路边的乱搭乱建30余处，签订协议323份、教育农户近500家，宣传资料6000余份，清理边沟垃圾10余吨，并完善了公路沿线的标志标牌、标线和绿化带的新植、补植，公路路面进行补修和安全保障设施的建设，确保路面安全、整洁和公路沿线环境亮丽，加大了对养护人员的业务知识培训，及时有效的应对施工中出现的各种问题，确保养护质量，极大地改善了农村公路沿线的环境卫生面貌，有效提高广大群众对公路保护条例和环境卫生责任意识的认识。四是设立以客车站为主的服务窗口单位。我局把客车站、运管所等站所设为窗口服务行业，以服务乘客为目标，内强素质，外树形象。共投入资金60万元，积极打造客车站硬件和软件环境建设，先后整修了客车站的大楼，重新翻修站台、进出站口路面，添置了乘客候车设施，为乘客提供了舒适、优美、亲切的候车环境。同时，加大对司乘人员技术和优质便民服务培训力度，坚决做到为乘客“主动服务、热情服务、亲情服务、微笑服务”，决不强行拉客、宰客、甩客、拒客等不文明行为，工作人员着装整洁，保持车容车貌的整洁干净，车辆停放有序。
四狠抓制度建设，推进“整脏治乱”工作长效管理。根据各站所、各阶段工作任务，结合全区实际情况制定了整治工作制度和考核方案，推进“整脏治乱”工作长效管理，并层层签订了“整脏治乱”目标责任状，把责任落实到各自头上，做到人人有任务、个个有目标，对场内外环境每天进行了认真清扫。有效确保了办公场所、车站内外标识标牌规范、醒目、清晰、完整，车站墙壁、地面、候车室、车辆卫生整洁，没有出现车辆乱停乱放和站口上下客、滞站侯客等现象发生，候车室、厕所等公共场所干净整洁，对群众反映的问题认真梳理并及时整改落实，为乘客的出行提供安全便捷、优质服务。使客车站成为服务大众、文明整洁的窗口，赢得了人们普遍赞誉。
二、下一步工作打算
下一步，我局将继续加大对公路沿线、客车站办公场所等环境卫生的整治，保持公路沿线的标志标牌、标线完整和绿化带的新植、补植，及时加强对公路路面进行补修和安全保障设施的建设，继续保持车站车容车貌的整洁干净、车辆停放有序、强化硬件和软件环境建设。督促运管所、客管局在加大对职业道德、服务规范、岗位技能、应急。
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