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孕婴店员工管理制度

时间:2020-05-25 12:15:42 员工管理 我要投稿

孕婴店员工管理制度

  在社会发展不断提速的今天,很多地方都会使用到制度,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。那么相关的制度到底怎么制定的呢?下面是小编精心整理的孕婴店员工管理制度,仅供参考,欢迎大家阅读。

孕婴店员工管理制度

  孕婴店员工管理制度1

  一、考勤制度

  1、按时上下班,不迟到、不早退、不串岗、不遛岗,若迟到、早退1次罚款10元,若1个月迟到3次,不允许休班。

  2、超过用餐时间不及时返岗,1个小时扣10元,超过1小时至3小时扣半天工资。

  3、如需外出及时打电话请假。

  4、每逢大集,搞活动都不得请假。

  二、卫生制度

  1、每天早晨开门后店员开始整理,清洁货物,打扫卫生。

  2、发现展板货物较乱时,应及时整理,及时进行货物的调整。

  三、营业人员管理

  1、工作人员要自觉增强透明度,严禁任何人到商店代销物品或以物换物。凡雇请人员都要服从管理,服从工作安排,严禁与管理人员吵闹或不服从安排。售货时要主动热情、耐心,不能发脾气,看脸色,不能一哄而上吓走顾客,每出现一次扣10元。

  2、上班时间不准在店内吃零食、玩游戏,不准离岗、不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗,不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物,或逗玩亲朋好友的小孩。

  3、注意店面及个人形象,不得在营业场所内将手插入中袋内,不准手搭货架。

  4、上班用礼貌用语,提高销售技巧,接待客人态度要和蔼,不准与顾客顶嘴、吵架或打骂,严禁殴打顾客。

  5、不准诋毁他人产品,严禁擅自带客、拉客,对顾客强买强卖。顾客进店必须起立,精神饱满,面带微笑,主动和顾客打招呼,要表现的.真诚、自然,给顾客自由挑选商品的空间,避免过于积极,以给顾客造成精神上的压力。

  6、禁止探听、传说、讨论他人工资。

  7、禁止在店内吸烟,工作时间酗酒或醉酒影响工作。

  四、现金管理制度

  1、严格执行出小票制度,给予会员正确积分。

  2、禁止将店内现金与私人现金混在一起,如遇在店内捡到现金应及时将现金交上,如发现私自将现金据为所有扣50元。

  3、禁止将店内现金不上帐据为己有,发现一次罚款500元及辞退当事人,不讲客观原因,发现一次就算。如遇停电或电脑故障等原因时,应将现金放入钱箱并在记事本上注明编码、金额,来电后或电脑修好后再及时输入电脑。

  4、店员收取现金,一定要点清数量,辨别现金真伪,若有损失自赔。

  5、每天下班前将钱箱内现金金额输入电脑。发现短款时,从店长工资中扣取,店员每人扣取相同金额的现金。

  孕婴店员工管理制度2

  (一)、工作纪律

  1、上班时间不准在商场内吃零食、玩游戏,不准离岗、串岗,不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗;不准在工作时间吃食物、看书、报、看杂志、做私事;不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物,或逗玩亲朋好友的小孩;

  2、注意个人及公司形象,不得在营业场所内将手插入袋内站立或行走,不准将手搭撑在货架上,不准坐在货架、货箱及货品上;

  3、上班须用礼貌用语,提高销售技巧。接待顾客态度要和蔼,不准与顾客顶嘴、吵架、或打骂、殴打顾客;

  4、上班时间必须保持店内有人照顾,不准2个以上同时饮水或上厕所,不准店内同时有二位以上营业员当班而出现只有一个人在柜内15分钟以上。违者以空柜处理,处罚条例按商场管理条例执行;

  5、发现顾客在自己店内吸烟,要委婉地加以制止;

  6、注重个人及店内卫生,每天早晚进行一次清洁工作,清洁范围包括:展柜、玻璃柜、收银柜、地面、形象墙及陈列货品,要保持柜台及玻璃无指印、无灰尘,地面无积水、纸屑,商品整洁、无灰尘、无印迹,雨天时还须及时对脚印进行拖洗;不准将清洁用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上;

  8、爱护场内商品,不得故意损坏商品,或将店内任何物品带出工作场所。

  9、营业员在停止营业前5分钟才可以做最后结束工作,店内如还有客人,不得更换衣服做下班准备。

  (二)、礼仪行为规范

  1、仪容仪表规范

  A、工作时间须统一穿着公司指定的制服及佩带商场的胸牌。制服要保持平整、干净(穿制服前应先检查扣子是否有掉落,有无破损),不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配带于左胸处,不歪斜,不掉落;

  B、保持头发整齐清洁,长发及肩者需扎起来,饰品以适量,适宜,不夸张为原则,不应配带金属制品的发饰;

  C、表情开朗,化妆以适度化妆,擦上口红为原则,着近肤色无花纹的丝袜,黑色素面前后包的低跟皮鞋;

  D、员工不留长指甲,必须保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外,不得涂其它深浓色指甲油;

  E、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)。

  2、服务礼仪规范

  使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准

  A、站立:头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧;

  B、走路:双目向前自然平视、微收下颌,面带微笑、双臂前后自然摆动;

  C、鞠躬:立正姿势,保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾

  D、礼貌用语:

  顾客进店时,说“欢迎光临,

  顾客出店时,说“欢迎下次光临”

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